Última actualización: 20/09/2025

Bienvenido a Cognitare, un consultorio psicológico online que ofrece servicios de terapia, consejería, evaluaciones y orientación psicológica. Al acceder a nuestro sitio web, reservar una sesión o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te pedimos que los leas cuidadosamente.

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1. Identidad del prestador del servicio

Cognitare – Consultorio Psicológico Online
Responsable: COGNITARE E.I.R.L.
Correo de contacto: admin@cognitareperu.com
Ubicación operativa: Perú

2. Objeto

Estos Términos regulan:

• El acceso a nuestro sitio web.
• El uso de nuestros formularios, contenido y materiales.
• La contratación de servicios de terapia, consejería, evaluaciones y otros servicios psicológicos ofrecidos por Cognitare.
• Las obligaciones y derechos tanto del usuario como de Cognitare.

3. Naturaleza del servicio

Los servicios de Cognitare son:

• Servicios psicológicos profesionales, brindados por psicólogos colegiados y habilitados.
• No constituyen atención médica de emergencia, psiquiatría, prescripción de medicamentos o intervenciones necesarias en situaciones de riesgo inminente.

Si estás enfrentando una crisis grave o un riesgo para tu vida o la de otros, debes contactar inmediatamente a servicios de emergencia locales.

4. Uso del sitio web

Al navegar o interactuar con el sitio web, aceptas:

• No realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren la seguridad del sitio.
• No intentar acceder a información privada o restringida que no te pertenezca.
• No usar la plataforma para atacar, acosar o difamar.

Cognitare se reserva el derecho de suspender o bloquear a usuarios que incumplan estas normas.

5. Reserva de citas y pagos

5.1. Proceso de reserva

Para agendar una sesión debes:

• Proporcionar datos reales y actualizados.
• Seleccionar fecha y horario disponible.
• Confirmar la reserva según los canales proporcionados (WhatsApp, formulario, calendario, etc.).

5.2. Pago

• Los pagos pueden realizarse mediante transferencias, billeteras digitales o los medios ofrecidos en la plataforma.
• El pago confirma la reserva de la sesión.
• No almacenamos datos bancarios o de tarjetas.

5.3. Cancelaciones y reprogramaciones

• Puedes cancelar o reprogramar con mínimo 12 horas de anticipación.
• Cancelaciones fuera del plazo pueden implicar pérdida del pago.
• Si Cognitare cancela por motivos operativos, se reprogramará o reembolsará sin penalización.

6. Confidencialidad y manejo de datos

La información proporcionada por el usuario es confidencial y se maneja bajo los principios del Código de Ética del Psicólogo y la legislación peruana.

Para detalles completos, consulta nuestra Política de Privacidad.

7. Conducta del usuario

Al utilizar nuestros servicios, aceptas:

• Proporcionar información veraz y necesaria para la atención.
• Mantener un trato respetuoso con tu psicólogo.
• No grabar sesiones sin autorización.
• No distribuir materiales de Cognitare sin consentimiento.

8. Limitaciones del servicio

Cognitare no asume responsabilidad por:

• Problemas derivados de mala conexión a internet del usuario.
• Situaciones de emergencia donde el formato online es insuficiente.
• Uso inadecuado de la información proporcionada en sesiones o en la web.
• Casos en los que la intervención psicológica requiera derivación a otro especialista.

El usuario reconoce que:

• Los resultados terapéuticos varían según cada persona.
• Ningún proceso psicológico garantiza resultados absolutos.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la web, incluyendo textos, imágenes, marcas, materiales psicoeducativos, logotipos y videos, es propiedad de Cognitare o de sus respectivos titulares.

Está prohibido:

• Copiar
• Reproducir
• Distribuir
• Modificar
• Publicar en otras plataformas

salvo autorización expresa por escrito.

10. Enlaces externos

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Cognitare no se responsabiliza por:

• Contenido
• Seguridad
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de páginas externas.

11. Modificaciones de los servicios o de los términos

Podemos modificar:

• Los servicios ofrecidos
• Las tarifas
• La disponibilidad
• Estos Términos y Condiciones

Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en esta página.

12. Responsabilidad del usuario en sesiones online

El usuario acepta:

• Conectarse desde un lugar privado y seguro.
• Tener una conexión estable.
• Usar dispositivos funcionales (micrófono, cámara, software).
• Tomar medidas para evitar interrupciones o riesgos de confidencialidad.

13. Responsabilidad de Cognitare

Nos comprometemos a:

• Ofrecer servicios psicológicos éticos, profesionales y seguros.
• Mantener estándares de confidencialidad.
• Proteger los datos del usuario.
• Cumplir con normas legales y éticas aplicables.

14. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Ante cualquier controversia, las partes buscarán primero una solución dialogada. Si no se logra, podrán acudir a mecanismos legales correspondientes.

15. Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

Correo: admin@cognitareperu.com
WhatsApp: 913571372