Política de Privacidad

Última actualización: 20/09/2025

En Cognitare valoramos profundamente la privacidad y seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos como usuario o cliente de nuestros servicios psicológicos online.

Al acceder a nuestra página web, utilizar nuestros formularios, reservar una sesión o comunicarte con nosotros por cualquier medio, aceptas las prácticas descritas a continuación.

  1. Responsable del tratamiento de datos

Cognitare – Consultorio Psicológico Online

  • Correo de contacto: admin@cognitareperu.com
  • Responsable legal: COGNITARE E.I.R.L.
  • Ubicación operativa: Perú
  1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar un servicio psicológico seguro, ético y profesional. Estos pueden incluir:

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

  • Nombre y apellidos (o seudónimo si el usuario prefiere)
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono o WhatsApp
  • Edad o rango de edad
  • Motivo de consulta
  • Información necesaria para evaluar, diagnosticar o brindar intervención psicológica
  • Datos de pago (procesados de forma segura mediante terceros, nunca almacenados por nosotros)

2.2. Datos generados durante la atención

  • Notas clínicas
  • Historial de sesiones
  • Planes de tratamiento
  • Pruebas psicológicas aplicadas (cuando corresponda)
  • Informes o certificados que solicites

2.3. Datos técnicos recolectados automáticamente

(Siempre respetando configuraciones de cookies y consentimiento)

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de permanencia
  • Cookies funcionales y analíticas (Google Analytics u otras herramientas)
  1. Finalidad del tratamiento de datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

3.1. Prestación del servicio psicológico

  • Programar sesiones
  • Evaluar tu caso clínico
  • Brindar orientación, consejería o terapia
  • Emitir informes o certificados psicológicos
  • Elaborar notas clínicas y seguimiento terapéutico

3.2. Comunicación

  • Enviarte recordatorios de sesión
  • Coordinar citas y pagos
  • Resolver dudas o solicitudes

3.3. Obligaciones legales y éticas

  • Cumplir con el Código de Ética del Psicólogo
  • Garantizar historia clínica segura y confidencial
  • Conservar la documentación clínica el tiempo establecido por normas sanitarias

3.4. Mejora continua

  • Análisis estadísticos internos (sin datos identificables)
  • Optimización del contenido y la experiencia de usuario en la web
  1. Base legal para el tratamiento
  • Consentimiento del usuario
  • Relación contractual (prestación de servicios psicológicos)
  • Interés legítimo (seguridad)
  • Obligaciones legales según normativa peruana en servicios de salud
  1. Conservación de la información
  • Datos clínicos: mínimo 5 años 
  • Datos de contacto: hasta que solicites su eliminación
  • Información anónima o agregada: indefinidamente
  1. Confidencialidad

Toda la información proporcionada durante la atención psicológica se considera confidencial y se maneja bajo las normas éticas del psicólogo.

No compartiremos tus datos con terceros, salvo:

  • Proveedores necesarios (videollamada, hosting, CRM, pasarelas de pago) con acuerdos de privacidad.
  • Obligaciones legales (riesgo de daño grave a ti o a terceros, orden judicial, situaciones de emergencia).

Nunca vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.

  1. Seguridad de la información

Aplicamos múltiples medidas técnicas y organizativas:

  • Encriptación SSL en toda la web
  • Almacenamiento seguro en servidores de alta confiabilidad
  • Acceso restringido a notas clínicas
  • Contraseñas fuertes y doble autenticación
  • Buenas prácticas de ciberseguridad y protocolos de emergencia
  • Copias de seguridad protegidas
  1. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificarlos
  • Solicitar su eliminación cuando corresponda
  • Oponerte al tratamiento (cuando aplique)
  • Solicitar portabilidad de los datos

Para ejercer tus derechos, escribe a: admin@cognitareperu.com

  1. Cookies

Usamos cookies para:

  • Mejorar la navegación
  • Recordar preferencias
  • Analítica del sitio
  • Medición de campañas publicitarias (Google Ads, Meta Ads)

Puedes modificar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

  1. Menores de edad

Los servicios para adolescentes requieren:

  • Autorización del padre/madre/tutor legal
  • Comprobación razonable del consentimiento

Nunca solicitamos datos innecesarios a menores.

  1. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización.

  1. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos sobre esta Política, puedes escribirnos a:

Correo: admin@cognitareperu.com
WhatsApp: 913571372

Estaremos encantados de ayudarte.

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