Política de Privacidad
Última actualización: 20/09/2025
En Cognitare valoramos profundamente la privacidad y seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos como usuario o cliente de nuestros servicios psicológicos online.
Al acceder a nuestra página web, utilizar nuestros formularios, reservar una sesión o comunicarte con nosotros por cualquier medio, aceptas las prácticas descritas a continuación.
- Responsable del tratamiento de datos
Cognitare – Consultorio Psicológico Online
- Correo de contacto: admin@cognitareperu.com
- Responsable legal: COGNITARE E.I.R.L.
- Ubicación operativa: Perú
- Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar un servicio psicológico seguro, ético y profesional. Estos pueden incluir:
2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario
- Nombre y apellidos (o seudónimo si el usuario prefiere)
- Correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- Edad o rango de edad
- Motivo de consulta
- Información necesaria para evaluar, diagnosticar o brindar intervención psicológica
- Datos de pago (procesados de forma segura mediante terceros, nunca almacenados por nosotros)
2.2. Datos generados durante la atención
- Notas clínicas
- Historial de sesiones
- Planes de tratamiento
- Pruebas psicológicas aplicadas (cuando corresponda)
- Informes o certificados que solicites
2.3. Datos técnicos recolectados automáticamente
(Siempre respetando configuraciones de cookies y consentimiento)
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
- Cookies funcionales y analíticas (Google Analytics u otras herramientas)
- Finalidad del tratamiento de datos
Usamos tus datos exclusivamente para:
3.1. Prestación del servicio psicológico
- Programar sesiones
- Evaluar tu caso clínico
- Brindar orientación, consejería o terapia
- Emitir informes o certificados psicológicos
- Elaborar notas clínicas y seguimiento terapéutico
3.2. Comunicación
- Enviarte recordatorios de sesión
- Coordinar citas y pagos
- Resolver dudas o solicitudes
3.3. Obligaciones legales y éticas
- Cumplir con el Código de Ética del Psicólogo
- Garantizar historia clínica segura y confidencial
- Conservar la documentación clínica el tiempo establecido por normas sanitarias
3.4. Mejora continua
- Análisis estadísticos internos (sin datos identificables)
- Optimización del contenido y la experiencia de usuario en la web
- Base legal para el tratamiento
- Consentimiento del usuario
- Relación contractual (prestación de servicios psicológicos)
- Interés legítimo (seguridad)
- Obligaciones legales según normativa peruana en servicios de salud
- Conservación de la información
- Datos clínicos: mínimo 5 años
- Datos de contacto: hasta que solicites su eliminación
- Información anónima o agregada: indefinidamente
- Confidencialidad
Toda la información proporcionada durante la atención psicológica se considera confidencial y se maneja bajo las normas éticas del psicólogo.
No compartiremos tus datos con terceros, salvo:
- Proveedores necesarios (videollamada, hosting, CRM, pasarelas de pago) con acuerdos de privacidad.
- Obligaciones legales (riesgo de daño grave a ti o a terceros, orden judicial, situaciones de emergencia).
Nunca vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.
- Seguridad de la información
Aplicamos múltiples medidas técnicas y organizativas:
- Encriptación SSL en toda la web
- Almacenamiento seguro en servidores de alta confiabilidad
- Acceso restringido a notas clínicas
- Contraseñas fuertes y doble autenticación
- Buenas prácticas de ciberseguridad y protocolos de emergencia
- Copias de seguridad protegidas
- Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificarlos
- Solicitar su eliminación cuando corresponda
- Oponerte al tratamiento (cuando aplique)
- Solicitar portabilidad de los datos
Para ejercer tus derechos, escribe a: admin@cognitareperu.com
- Cookies
Usamos cookies para:
- Mejorar la navegación
- Recordar preferencias
- Analítica del sitio
- Medición de campañas publicitarias (Google Ads, Meta Ads)
Puedes modificar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
- Menores de edad
Los servicios para adolescentes requieren:
- Autorización del padre/madre/tutor legal
- Comprobación razonable del consentimiento
Nunca solicitamos datos innecesarios a menores.
- Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización.
- Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos sobre esta Política, puedes escribirnos a:
Correo: admin@cognitareperu.com
WhatsApp: 913571372
Estaremos encantados de ayudarte.